【博客來商業理財書籍推薦】談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！ @ 林雅帆的部落格

今天要介紹這本書：談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！

網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者，因為產品汰換速度快，所以我都會在網路看有什麼新鮮貨，

再到實體店面看，最後再到網路貨比三家後下單。

後來，不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買，一方面不用大包小包，

再來也可以累積購物金或點數，非常的划算啊～

博客來商品網址: 談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！

商品訊息:

談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！內容描述:

美國亞馬遜書店銷售總榜前20大

亞馬遜書店5顆星

《外交期刊》、《專業經理人》、《金融時報》、《科克斯書評》

好評推薦

「早知道你是外國人，我就不會幫你了」

英國人這麼說，其實會是玩笑話，甚至是一種朋友之間的認可。

但這樣的發言，卻可能讓你當場講錯話、發錯火？

8種文化刻度，讓你精確掌握對方的語意情境，避免淪為國際文盲！

全球化vs文化差異

營運順暢、無往不利。

有效溝通vs跨國合作

知己之彼、百戰百勝。

了解文化差異，才能在全球企業無往不利！

企業、經理人、一般業務必讀

了解不同國家的文化背景，才能達成有效溝通；熟悉各國國情，必能達成商業談判。

◎開誠佈公：是請你吃甜頭，還是賞你一巴掌？

「你是一個不知變通，社交能力笨拙的人，這讓你無法與你的團隊溝通。」若是有公司同人對你說這句話，你的反應如何？來自荷蘭的威倫聽著馬丁的這番發言，他的耳朵漸漸變紅，但這並不會令馬丁困擾，他平靜地在所有人面前，繼續分析威倫的缺點。就在這時其他的成員，清一色都是美國人，全部尷尬低頭望向自己的腳。

結束後，其中有幾位成員來跟我說剛剛馬丁的發言是多麼不恰當。但回過頭卻看到威倫和馬丁坐在一起，像多年好友一樣談笑風聲，絲毫沒有受到剛剛在眾人面前被缺點分析的影響！

◎遲到多久才算晚？

如果你住在像德國、北歐、美國或英國這類線性時間國家，遲到一分一秒你可能就需要打通電話詢問了！如果你住在法國或義大利北部，你可能不需要打這通電話，因為晚個六到七分鐘基本上仍在「準時」範圍內。

處於彈性時間的文化，比如中東，非洲，印度，南美，時間在你腦中可能呈現全然不同的彈性，在這個情境下，九點十五分與九點四十五分到的差異微乎其微並且每個人都能接受。

當人們使用以下字眼描述那些從其他國家來的人－「沒有彈性」、「混亂」、「晚」、「僵硬」、「缺乏組織」、「不可調適」，很有可能他們指的正是對「時間」的概念差異。要理解不同文化中對「時間」的潛在假設所造成行為與期待的落差可能深具挑戰性。

◎桃子與椰子：友善並不等於關係導向

美國人較其他文化更傾向對陌生人微笑打招呼，並參與他們幾乎不認識的陌生人的活動。其他人可能會把這樣的「友善」當作友誼的付出，後來當發現對方並不延續這份開啟的友誼，其他文化者通常會控訴他們「虛假」或「虛偽」。另一方面，來自桃子文化的國度，原來的友善笑容與個人式感言遭遇初識的波蘭、法國、德國、俄國同事制式、冷漠的對待。我把他們僵硬的表情當作自大的訊號，甚至敵意的表現。

在這類椰子文化中，人們傾向對沒有交情的人表現較為封閉的一面（像椰子的硬殼）。他們很少對人笑，不會問人私人問題，或提供個人資訊給那些他們不熟的人。要花一些時間才能穿越初始的硬殼，才會發現對方越來越溫暖、友善。而一旦關係慢慢地建立，反而會維持得更久。

企業經理人必須熟知的八項文化刻度：

溝通：多於溝通vs少於溝通

評估：直接表達vs委婉表達

說服：長篇論述vs重點敘述

領導：老闆與員工的距離較小vs重視上對下的階層

決策：由團體一致協議通過vs由老闆決定

相信：在商言商，公事公辦vs有交情，好辦事

不同意：允許公開爭辯，不會產生負面影響vs避免公開爭辯，會破壞團體和諧

時間表：一切依照既定計劃而行vs現況依事實彈性調配

在「差異化」與「全球化」的名詞被廣為探討，許多跨國公司都希望組織多元國籍與文化的團隊，增加創造力與擴充全球市場。

文化差異並不如你所想的簡單。一個國際性的團隊裡面有東方人與西方人，常常會聽到西方人抱怨亞洲參與者不常發言，在會議中較不直接提供他們個人的意見。這是文化上的刻板印象，但是這背後真正的理由和微妙關係，值得深思。跨文化合作勢在必行，文化差異充滿挑戰，更需要花時間緊密地管理與監督。

這本書提供一種有系統地、循序漸進的方法，面對目前全球最常見的商業溝通難題，深入了解各種文化差異的前因後果，提供有系統、有效率的處理的策略，解決因跨文化誤解而產生最棘手的問題。

今日的商業活動不但越來越全球化，也進入了跨國虛擬團隊的公司或是合作模式，經理人、執行長和業務得和諧的和全世界不同文化不同背景的業務窗口合作，而且常常這些合作都是在電腦鍵盤彈指之間發生。

企業若無法管理跨國團隊或是瞭解不同國家的商業伙伴，往往會造成溝通不良、誤會甚至不可收拾的災難。比方美國文化中上司對下屬若有不滿意的地方，並不會刀槍直入指出，而是先講三個優點再切入想下屬改進的缺失；相較之下同樣的情況若發生在德國人和以色列人，上司肯定是毫無留情面的直接對下屬講出「你的簡報糟透了」這樣的話；而亞洲文化整體來講則是講究階級，無論是從年紀階級或是職場位階；北歐人則是抱著上司也不過是凡人的心態。在這樣不同文化的認知下，無論是同公司或是合作伙伴更需要文化地圖按圖索驥找到合適溝通的方式與策略。

書中針對現代企業面臨的幾個難題提出實用及時的觀點，像是不同的文化如何影響企業在不同國家運作。只要能掌握跨國同事、客戶、供應商的文化地圖，企業的成功就能水到渠成。

當今電話客服(global call center)、外包(outsourcing)、供應鏈(supply chains)、計劃團隊(project teams)都已進入跨國分工；全球化與資訊科技的發展也讓許多企業僱用不同國家的員工，經理人與一般職員都得與不同國家的人做生意。企業、經理人、一般業務，若能學到新觀念與溝通技巧，公司營運將更加順暢、無往不利。

【強力推薦】

Google歐洲產品行銷經理派德皮納(Pedro Pina)

Thinkers50創辦人戴斯狄洛夫(Des Dearlove)和斯圖爾特克雷納(Stuart Crainer)

凱傑管理顧問公司全球執行長貝納博士(Dr. Didier CL Bonnet)

暢銷書作家馬歇爾高德史密斯(Marshall Goldsmith)

佛恩斯特朗皮納斯(Fons Trompenaars)

世紀奧美公關創辦人暨總顧問丁菱娟

全球華人競爭力基金會董事長石滋宜博士

談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！簡述:

已追蹤作者：[修改]
確定

取消
作者：艾琳梅爾

新功能介紹
原文作者：Erin Meyer
譯者：李康莉
出版社：哈林文化出版社

新功能介紹
出版日期：2015/02/09
語言：繁體中文

這個商品在網路的評價還不錯，不過建議您也可以再多看多比較

反正比價也不需要錢，當然如果喜歡就趕緊上官網看選購吧！！

心動不如馬上行動，趕緊到博客來看看>>談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！

富爸爸投資指南（下）		30歲前一定要存到100萬
管好腦袋管好錢-自己種棵財富樹 (給孩子一個富足的人生系列二)		不要留遺產給孩子

自由行還找不到飯店嗎？推薦您到trivago，將所有找飯店的煩惱一次搞定。
trivago是目前全球最大的飯店搜尋引擎，在台灣叫做 triago Taiwan，trivago集合全球的數據資源，大量與國際知名訂房網站合作：如Booking.com，Agoda，Hotels.com及Expedia等等。trivago每天從超過200個訂房網站上比較超過700,000間飯店，致力於成為使用者搜尋物美價廉住宿的第一首選。

花個三分鐘就可以搞定您住的問題，立即點選 >>triago Taiwan

資料整理：http://www.atourbus.com/archives/43303

trivago成立：2006年

trivago台灣上線日期：2014年5月

trivago員工人數：約700人

平台上線國家數：49個國家25種語言

使用者不需要花時間一間間的訂房網站慢慢比價找飯店，trivago可以一次直接搜尋幾百間訂房網站上的價格。

trivago是個集合型搜尋引擎 (Meta-Search)，就像一個專業搜尋住宿優惠的Google搜尋引擎。當您輸入搜尋目標，我們將會用這些關鍵字從資料庫以及和我們合作的訂房網站上搜尋相對應的資訊，呈現給您的會是我們搜尋機器人整理好，清楚且中立所選擇出來的飯店資訊 (包含飯店價格、圖片、飯店描述以及評論)。使用者還可以使用我們熱門的搜尋條件來做飯店星級、平價等等的二重篩選。我們不收廣告費用，因此我們的立場並不會被左右。我們最主要的目標就是用最快的速度提供用戶最清晰最划算的飯店相關資訊。

使用者利用trivago找出理想的飯店價格後，將會被系統引導到提供最划算價格的訂房網站。trivago是訊息提供者，使用者是在訂房網站上訂房，trivago不會留下任何使用者與訂房網站的交易資料。